1. Komu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia polega na możliwości rezygnacji z umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
3. Polityka ta dotyczy ustawowego odstąpienia od umowy. Program 120 nocy testu jest osobnym, dobrowolnym uprawnieniem umownym opisanym w odrębnym regulaminie.

2. Termin odstąpienia

• Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.
• Termin liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Jak odstąpić od umowy

• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailowo na adres: kontakt@sen4you.pl.
• Oświadczenie można również wysłać pisemnie na adres: Lubatex Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 17, 58-420 Lubawka, Polska.
• Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
• Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, nazwę i rozmiar produktu oraz numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności nie może nastąpić tą samą metodą.

4. Zwrot Towaru

1. Towar należy odesłać na adres: Lubatex Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 17, 58-420 Lubawka, Polska.
2. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. W przypadku standardowego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
4. Koszt odesłania Towaru zależy od rozmiaru, wagi, sposobu zapakowania i wybranego przewoźnika. W przypadku materacy i produktów wielkogabarytowych koszt może być wyższy niż standardowej paczki kurierskiej.
5. Towar powinien zostać zabezpieczony na czas transportu w sposób ograniczający ryzyko zabrudzenia, zawilgocenia, uszkodzenia, deformacji lub zagubienia elementów.
6. Sprzedawca może pomóc organizacyjnie w ustaleniu sposobu transportu, ale w standardowym odstąpieniu od umowy nie oznacza to przejęcia kosztów zwrotu, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi inaczej.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie dla danego zamówienia.
2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy między wybraną dostawą a najtańszą zwykłą dostawą.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
• W szczególności zmniejszenie wartości może wynikać z zabrudzenia, zalania, zawilgocenia, zapachu, uszkodzeń mechanicznych, trwałej deformacji, braku elementów lub używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem.
• Samo rozpakowanie materaca nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy, jednak Klient powinien obchodzić się z produktem ostrożnie, higienicznie i w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego cech.
• W razie ponadstandardowego zużycia Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli jest to prawnie uzasadnione i proporcjonalne.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
• Może to dotyczyć w szczególności produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dana oferta rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
• Jeżeli dany produkt nie podlega zwrotowi z uwagi na ustawowe wyłączenie, informacja taka powinna zostać jasno wskazana w karcie produktu lub w procesie zakupowym.

8. Relacja do programu 120 nocy testu

• Program 120 nocy testu obejmuje wyłącznie materace TACE, DEUCE, SLICE, NETO,VOLE i LOBE
• Bezpłatny odbiór zwracanego materaca jest przewidziany wyłącznie w ramach programu 120 nocy testu i tylko po spełnieniu warunków tego programu.
• Pozostałe produkty oraz materace nieobjęte programem 120 nocy testu podlegają standardowym zasadom ustawowego odstąpienia, w tym 14-dniowemu terminowi i kosztowi odesłania po stronie Klienta.

9. Dane kontaktowe

Sprawa	Dane
E-mail do zwrotów	kontakt@sen4you.pl
Telefon	+48 782 862 740, +48 75 7411 312
Adres zwrotu	Lubatex Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 17, 58-420 Lubawka, Polska