Regulamin dostaw określa zasady przygotowania zamówień do wysyłki, nadawania przesyłek, doręczeń, odbioru produktów i postępowania w razie uszkodzeń transportowych w sklepie Sen4You. Standardem sklepu jest wysyłka tego samego Dnia roboczego dla zamówień złożonych i skutecznie opłaconych do godziny 9:30 oraz dostawa do 48 godzin od nadania.
2. Dane Sprzedawcy i magazynu wysyłkowego
Element
Dane
Sprzedawca
Lubatex Sp. z o.o.
Adres siedziby, wysyłki i zwrotów
ul. Mickiewicza 17, 58-420 Lubawka, Polska
NIP / KRS / REGON
614 155 45 19 / 0000231468 / 020051186
E-mail
kontakt@sen4you.pl
Telefon
+48 782 862 740, +48 75 7411 312
3. Wysyłka tego samego dnia i dostawa w 48 godzin
Zamówienia standardowe, kompletne i skutecznie opłacone w Dzień roboczy do godziny 9:30 są nadawane tego samego Dnia roboczego. Zamówienia złożone lub opłacone po godzinie 9:30, w sobotę, niedzielę albo dzień ustawowo wolny od pracy są nadawane najpóźniej następnego Dnia roboczego. Standardowy deklarowany czas dostawy wynosi do 48 godzin od nadania przesyłki przez Sprzedawcę, chyba że karta produktu, koszyk, potwierdzenie zamówienia albo okoliczności logistyczne wskazują inaczej.
Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy i skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności lub karta produktu wskazuje inaczej.
W przypadku produktów czasowo niedostępnych, produktów wymagających dodatkowej produkcji, dużych zamówień albo wariantów niestandardowych termin może być dłuższy, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia albo indywidualnie zaakceptował taki termin.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
4. Przewoźnik i doręczenie
Standardowym przewoźnikiem jest DPD.
Dostępne metody dostawy, ich koszt i przewidywany czas doręczenia prezentowane są w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Termin doręczenia po nadaniu przesyłki zależy od przewoźnika, adresu dostawy, gabarytu przesyłki i okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail umożliwiające kontakt w sprawie doręczenia.
Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu błędnych danych, nieodebrania przesyłki albo braku kontaktu z Klientem, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
5. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania, w szczególności czy nie jest rozerwane, zamoczone, zgniecione, przebite lub oklejone taśmą przewoźnika.
W razie widocznego uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem, wykonać zdjęcia opakowania i produktu oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do reklamacji, ale może utrudnić ustalenie przyczyn i zakresu uszkodzenia transportowego.
W przypadku produktów wielkogabarytowych Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem, w tym dostęp do miejsca doręczenia zgodny z warunkami przewoźnika.
6. Produkty wielkogabarytowe
Materace mogą być doręczane jako przesyłki gabarytowe, rolowane, pakowane próżniowo lub w inny sposób wynikający z technologii pakowania i logistyki.
Po doręczeniu materac należy rozpakować ostrożnie, bez używania ostrych narzędzi w sposób mogący uszkodzić pokrowiec lub rdzeń.
Materac po rozpakowaniu może wymagać czasu na odzyskanie docelowego kształtu. Szczegółowe zalecenia użytkowe mogą znajdować się na karcie produktu lub w instrukcji dołączonej do produktu.
7. Dostawy promocyjne i darmowa dostawa
Sprzedawca może oferować darmową dostawę albo promocyjne warunki dostawy dla wybranych produktów, wartości koszyka, terminów lub akcji specjalnych.
Warunki darmowej dostawy są wskazywane w sklepie lub w regulaminie danej akcji promocyjnej.
Darmowa dostawa nie oznacza automatycznie darmowego zwrotu w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy. Darmowy odbiór zwrotu dotyczy wyłącznie programu 120 nocy testu, jeżeli spełnione są jego warunki.
