REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SEN4YOU

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sen4You, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, zasad płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z dodatkowego programu „120 nocy testu”.

• Sprzedawcą i operatorem sklepu jest Lubatex Sp. z o.o., z siedzibą: 58-420 Lubawka, ul. Mickiewicza 17.

• Dane rejestrowe przedsiębiorcy: NIP 614 155 45 19, KRS 0000231468

• Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@sen4you.pl, tel. 782 862 740

• Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

• Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności materac, topper, poduszka, pokrowiec lub akcesorium.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Program „120 nocy testu” – dobrowolne, dodatkowe świadczenie Sprzedawcy opisane w odrębnym regulaminie i niezastępujące ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu

• Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.

• Ceny i opisy Towarów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z opisu oferty wynika wyraźnie inaczej.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające istotne warunki umowy, w tym cenę, koszty dostawy, sposób płatności oraz termin realizacji.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta.

4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych, rozmiaru, parametrów lub dostępności Towaru.

§ 5. Ceny, płatności i promocje

• Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

• Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy, chyba że oferta przewiduje darmową dostawę.

• Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.

• W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Promocje, kody rabatowe i akcje specjalne nie łączą się, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

• Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w sklepie lub indywidualnie potwierdzany Klientowi.

• Dostawy realizowane są na terytorium wskazane w ofercie sklepu. Zakres dostaw i koszty mogą różnić się w zależności od gabarytu Towaru i miejsca doręczenia.

• Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie widocznych uszkodzeń transportowych i w razie potrzeby sporządzić protokół szkody.

• Odmowa przyjęcia przesyłki bez podstawy prawnej nie wyłącza odpowiedzialności Klienta za koszty wynikające z takiego działania, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w odrębnej Polityce zwrotów i odstąpienia od umowy.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o ich przejęciu.

• W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, orientacyjny koszt zwrotu może zostać wskazany w opisie Towaru, koszyku lub polityce zwrotów.

• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

• Zgłoszenie reklamacyjne może zostać przesłane na adres e-mail reklamacje@sen4you.pl lub na adres korespondencyjny: kontakt@sen4you.pl

• W zgłoszeniu warto podać: dane kupującego, numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności oraz żądanie Klienta.

• Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem zgłoszenia.

• Szczegółowe zasady zostały opisane w dokumencie „Zasady reklamacji i niezgodności towaru z umową”.

§ 9. Program „120 nocy testu”

Jeżeli dany Towar jest objęty programem „120 nocy testu”, warunki tego programu określa odrębny regulamin. Program ma charakter dobrowolny i dodatkowy; nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.

§ 10. Opinie o produktach

• Jeżeli sklep publikuje opinie o produktach, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście kupiły dany Towar.

• Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszających prawo, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub zawierających treści reklamowe.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odrębne dokumenty: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub miejskiego / powiatowego rzecznika konsumentów.

• Informacje o trybach ADR są dostępne m.in. na stronach UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.

• Informacja o nieistniejącej już unijnej platformie ODR nie jest stosowana w niniejszym Regulaminie.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• W zakresie dopuszczalnym przez prawo postanowienia dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie mają zastosowania do pozostałych przedsiębiorców.

• Sprzedawca może przewidzieć odrębne warunki sprzedaży B2B, w tym inne zasady odpowiedzialności, terminów płatności, transportu i odbioru.

§ 14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026 r.